Тарасова Нина
+7 915 233 00 08

Оставить заявку

Вход для студентов

О чем говорят врачи и пациенты?

Тренинг для врачей и медицинского персонала

Заказать звонок

✓ Увеличите прибыль через удовлетворенность и возвращаемость пациентов.
✓ Улучшите коммуникацию врачей с пациентами.
✓ Обучите врачей коммуникации с разными типами пациентов.
✓ Повысите доверие между врачами и пациентами.
✓ Предотвратите эмоциональное выгорание врачей.

Получите персональную консультацию по тренингу от автора

Посмотреть программу

>>>

<<<

В результате клиника

Повторные визиты как показатель качества

Тренинг способствует повышению уровня обслуживания, что увеличит количество повторных визитов пациентов.

Формирование положительной репутации клиники
Качество коммуникации врачей и медицинского персонала с пациентами является решающим фактором формирования положительной репутации клиники.

Привлечение новых пациентов через качество

На тренинге сделан акцент на на качестве услуг и формировании положительного опыта у пациентов, что способствует увеличению потока новых обращений в клинику.

Повышение уровня доверия пациентов к врачам

Благодаря развитию коммуникативных навыков, открытости и прозрачности в работе, атмосферы заботы и профессионализма укрепится уверенность пациентов в вашей клинике.

Формирование у врачей навыка решения конфликтов

Отработка стратегий разрешения конфликтов с пациентами позволяет предотвратить недопонимание и создает атмосферу сотрудничества.

Поддержка врача и профилактика выгорания

На тренинге будут даны методики по профилактике эмоционального выгорания

+ ПЛЮС Обучение повышает мотивацию.

Улучшение командной работы

Тренинг способствует укреплению взаимодействия и сотрудничества внутри коллектива, что повышает эффективность работы всего медицинского персонала.

Какие практические навыки получит врач?

Навык коммуницировать с пациентом и их родственниками с учетом особенностей разного типа людей
Умение выстраивать долгосрочные отношения
Умение снижать эмоциональное напряжение пациента
Понимание собственных особенностей и навыков навыков управления стрессом
Умение реагировать на крайне агрессивное поведение пациента

В РЕЗУЛЬТАТЕ ВРАЧ

+
Познакомится с моделью взаимоотношения врача и пациента по Р.Витчу и сможет скорректировать свою модель, чтобы повысить свою удовлетворенность от работы.
+
Внедрит в практику принципы работы с разными типами пациентов, чтобы приём стал комфортным для обоих участников.
+
Сможет легко устанавливать контакт и доносить информацию любому типу пациентов: доминирующий, тревожный, требовательный, сомневающийся, критичный, нервный, манипулирующий и др.
+
Научится методикам антиситресса и восстанавливаться в конце рабочей смены и после сложных пациентов.

Общая схема тренинга

отработка навыка
работа в парах и малых группах
кейсы взяты из опыта работы автора и врачей клиники

Введение в тренинг

Блок 2

Блок 1

Блок 3

Практика на реальных кейсах

Авторский тренинг врача, Елены Ждановой

Проблемы в коммуникации с пациентами

Типы людей: врачи и пациенты

Модели взаимоотношений врача и пациента

Блок 4

Создание доверия между врачом и пациентом